go9 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng
go9 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi người dùng tại Việt Nam. Trang này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.
Cập nhật lần cuối: 2024
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng go9, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng ký tài khoản.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và nhà mạng di động.
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (đã được mã hóa), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng VND qua các kênh thanh toán nội địa.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian đăng nhập, trang đã truy cập và các hành động trong phiên sử dụng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên làm việc, tuỳ chọn người dùng và dữ liệu hành vi trên nền tảng (xem thêm mục 3).
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
go9 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác (18+).
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định hiện hành.
go9 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies và theo dõi phiên sử dụng
go9 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính ổn định của nền tảng. Các loại cookies chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookies này.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
- Cookies tùy chọn: Lưu trữ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tuỳ chọn hiển thị.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của go9.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
go9 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Cụ thể:
- Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và khi lưu trữ bằng các tiêu chuẩn bảo mật hiện đại.
- Thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy.
- Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn cho các nhân viên có thẩm quyền và chỉ khi cần thiết để thực hiện công việc.
- go9 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống để đối phó với các mối đe dọa mới.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý sau khi tài khoản bị đóng.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
go9 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch VND qua ngân hàng và ví điện tử nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các bên hỗ trợ vận hành hạ tầng và dịch vụ nền tảng có thể tiếp cận dữ liệu trong khuôn khổ hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: go9 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ go9 đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương và không được phép sử dụng dữ liệu đó ngoài mục đích được ủy quyền.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng go9, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem thông tin cá nhân mà go9 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác thông qua tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ khi go9 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
- Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của go9. Bạn cũng có thể xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.
7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi, thay đổi chính sách và liên hệ
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: Dịch vụ của go9 dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ người dùng chưa đủ tuổi pháp lý. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, go9 sẽ đình chỉ tài khoản đó ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình nội bộ.
Thay đổi chính sách bảo mật: go9 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, pháp lý hoặc kỹ thuật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.
Liên hệ về quyền riêng tư: Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật của go9, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected] hoặc truy cập trang FAQ để được giải đáp nhanh nhất.